ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ТОПЛИВНОЙ КАРТЫ

 Общие сведения

Карта – является средством идентификации Покупателя и средством учета выполнения обязательств Продавца. Карта имеет встроенный микропроцессор, в память которого записывается информация, используемая при расчетах. Срок службы, установленный производителем, составляет пять лет при условии соблюдения правил хранения и эксплуатации. При пользовании Картой Покупатель/Держатель Карты обязан соблюдать следующие правила:

  • Хранить и использовать Карту в следующем температурном диапазоне: минус 20 – плюс 50 градусов Цельсия;
  • Избегать загрязнения микросхемы, воздействия на Карту активной среды (кислот, растворителей, бензина, воды и т.п.),
  • Не допускать механического воздействия на Карту (изгибы, изломы, царапины, потертости и проч.);
  • Не хранить Карту рядом с источниками электромагнитного излучения.
  1. Порядок получения Товара
  • предъявить Карту оператору-кассиру АГЗС;
  • назвать вид и количество Товара;
  • оператор-кассир АГЗС проверяет Карту средствами АСУ*;
  • производится передача Товара;
  • оператор-кассир АГЗС проводит операцию с Картой средствами АСУ;
  • после проведения операции оператор-кассир обязан вернуть Карту Держателю Карты и выдать чек АСУ, который подтверждает проведенную операцию.

* Операция с Картой не может быть произведена по следующим причинам:

КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА – означает, что операции по данной Карте запрещены. Необходимо обратиться по адресу либо  телефону филиала, выдавшего карту( Адреса и номера телефонов филиалов) и выяснить причину.

ЛИМИТ ИСЧЕРПАН — означает, что выбран суточный/месячный лимит Товара, установленный в соответствии с заявкой Покупателя. Восстановление суточных лимитов происходит в 00.00 каждых суток автоматически. Восстановление месячных лимитов происходит в 00.00 первого числа каждого месяца автоматически.

НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ НА КАРТЕ —  означает, что стоимость запрошенного количества Товара не соответствует фактическому остатку денежных средств, находящихся на Карте. В данном случае Покупатель может запросить только такое количество Топлива, стоимость которого не будет превышать остаток денежных средств на Карте.

  1. Иные операции с Картами по заявлению Покупателя
  • пополнение Карты;
  • установка/изменение суточного или месячного лимита по Карте;
  • блокирование/разблокирование Карты.

Продавец обязан осуществить указанные операции с Картами на следующий рабочий день после получения соответствующей заявки Покупателя.

  1. Утрата Карты

В случае утери, кражи Карты необходимо незамедлительно обратиться к Продавцу с сообщением о блокировке Карты в письменной форме путем направления заявки в адрес Филиала выпустившего карту , по электронной почте  или сообщить в устной форме по телефону. При обращении Покупатель должен сообщить информацию о полном наименовании Покупателя, о дате и номере настоящего Договора, о кодовом слове, указанном в Карточке Покупателя.

Продавец несет ответственность за неправомерное пользование Картой третьими лицами по истечении 1 рабочего дня после получения им заявки Покупателя о блокировке Карты.

Скачать правила использования топливных карт